POLÍTICA DE GARANTÍAS
1. Introducción En Oflira, ofrecemos garantías en nuestros productos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política detalla las condiciones y procedimientos para hacer efectiva una garantía.
2. Cobertura de la Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de [período de garantía, ej. 6 meses] a partir de la fecha de compra.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
3. Exclusiones de la Garantía La garantía no cubre:
Daños causados por uso indebido, accidentes, golpes o manipulación incorrecta.
Desgaste natural por el uso del producto.
Productos que hayan sido modificados o reparados por terceros no autorizados.
Daños causados por exposición a condiciones inadecuadas (agua, fuego, humedad excesiva, etc.).
4. Procedimiento para Solicitar Garantía
El cliente debe contactar a nuestro equipo a través de contacto@oflira.com con el asunto «Solicitud de Garantía».
Es necesario proporcionar el número de pedido, una descripción del problema y evidencia fotográfica o en video del defecto.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y proporcionará instrucciones para el envío del producto si es necesario.
5. Soluciones Disponibles Si el producto es elegible para garantía, ofrecemos las siguientes opciones:
Reparación sin costo.
Reemplazo por un producto nuevo o equivalente.
Reembolso parcial o total en caso de que no sea posible la reparación o el reemplazo.
6. Tiempos de Procesamiento
La revisión y resolución de la solicitud de garantía puede tomar entre 7 a 15 días hábiles.
El tiempo de reparación o reemplazo dependerá de la disponibilidad del producto.
7. Contacto Para más información sobre nuestra política de garantías, contáctenos en contacto@oflira.com.
Última actualización: 13 de marzo de 2025.
