POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Introducción En Oflira, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o reembolso según los términos descritos a continuación.
2. Plazo para Solicitar una Devolución
El cliente tiene un plazo de 7 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, no podremos procesar devoluciones o reembolsos.
3. Condiciones para la Devolución Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en su empaque original, sin signos de uso y con todos sus accesorios.
No presentar daños ocasionados por mal uso, golpes o manipulación incorrecta.
Incluir el comprobante de compra o factura.
4. Productos No Elegibles para Devolución No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Productos de higiene personal, salud o uso íntimo por razones sanitarias.
Productos en oferta o en liquidación (excepto en caso de defecto de fábrica).
Tarjetas de regalo o productos digitales descargables.
5. Proceso de Devolución
El cliente debe contactarnos a través de contacto@oflira.com con el asunto «Solicitud de Devolución» e incluir el número de pedido y motivo de la solicitud.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y proporcionará instrucciones para el envío del producto de vuelta.
Los costos de envío por devolución pueden ser asumidos por el cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación.
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para confirmar su estado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 30 días hábiles, dependiendo del método de pago original.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Cambios de Producto Si desea cambiar un producto por otro, debe seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra.
8. Contacto Para consultas sobre devoluciones y reembolsos, contáctenos en contacto@oflira.com.
Última actualización: 13 de marzo de 2025.
